■通讯员 裘佳妮 记者 郑舒铭

　　近年来，浙商银行杭州萧山分行始终坚持以客户为中心，全力维护消费者权益。近日，该行围绕“金融消保在身边、保障权益防风险”主题，多措并举开展金融消费者权益保护宣传系列活动，助力提高消费者金融知识素养、风险防范意识，构建诚信、健康的金融环境。

　　金融高管讲消保

　　银企联动暖人心

　　3月12日上午，该行消保宣传部门负责人带领业务骨干走进“德圣地产”，开展“3·15”金融消费者权益专题宣讲活动。

　　该行通过易拉宝、宣传手册以及“财富管理N课”系列课程PPT，为企业管理人员宣讲防范非法金融活动风险基础知识，内容包括非法集资、套路贷、电信诈骗。风趣幽默的语言，简洁明了的文字，生动形象的动画，牢牢吸引了在座员工的注意力，帮助企业员工正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，进一步提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

　　同时，通过现场答疑的方式，该行为企业员工提供金融专业咨询服务，帮助解决工作、生活中遇到的各类金融问题，进一步引导企业增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。 

　　讲解电诈风险

　　护航校园安全

　　为进一步加强我区未成年人金融诈骗防范知识，3月12日下午，该行工作人员走进金山小学，通过发放宣传折页、PPT演示、案例展示等多种方式，向小学生们讲解未成年人沉迷网络、过度消费的危害，从不同角度引导理性消费。同时，结合近期频发的新型电信网络诈骗案件，介绍了当前常见的诈骗方式，例如：电话欠费诈骗、网络诈骗、冒充熟人诈骗、贷款信息诈骗等。

　　活动还设置了互动环节，孩子们积极提问，工作人员给予耐心解答，现场气氛热烈。本次活动进一步加深了在场中小学生对金融知识的理解，基本学会了如何运用该类知识保护自身权益，同时进一步认清了电信诈骗的本质和危害，增强了防范意识。

　　金融消保进社区

　　权益保障防风险

　　在春意盎然的季节里，为深入贯彻落实消费者权益保护，提高社区居民对金融安全的认知，3月15日，浙商银行萧山分行走进华达社区，开展以“3·15”金融消费者权益专题宣传进社区活动。此次活动旨在通过普及金融知识、揭示金融风险，增强社区居民的金融安全意识，为构建和谐的金融环境贡献力量。

　　活动现场，该行公益宣传小队通过搭建宣传咨询台、派发宣传手册、现场宣讲等多种形式为不同年龄段的社区居民开展不一样的宣传内容。针对老年群体特征，重点科普了诈骗、集资等违法陷阱；针对社区小朋友，展开图文宣传手册，宣导防诈小技巧；针对社区中青年提醒关爱个人征信，警惕“征信修复”骗局，妥善保管个人信息等。同时宣传人员声情并茂地为社区居民描述了诸多真实案例，引起了在场学员们的强烈共鸣。

　　此次“3·15”社区宣传活动得到了社区居民的广泛好评。在场居民表示，通过参与活动，他们不仅学到了很多实用的金融知识，还增强了自我防范意识，对今后的金融消费、存款保险更加有信心。

　　纵观党的二十大报告，“人民”是贯穿始终的鲜明主线。金融机构如何秉持“金融向善”理念，守护好百姓的“钱袋子”，是金融行业的重要课题。

　　金融消费者权益保护不只在于“315”，更要“365”。未来，浙商银行杭州萧山分行将继续坚持“金融为民”理念，凝聚全行力量，秉承“以客户为中心”的服务理念，探索提升教育宣传质效的方式方法，完善金融知识教育宣传长效机制，打造“线上+线下”教育宣传模式，守正创新加强金融消费者保护，展现金融机构的责任和担当。