■通讯员 卢震南

　　近日，一位来自希腊的客户在中国工商银行宁围支行办理业务时，遇到了一个特殊的需求——办理境外VISA签证所需的收入证明。然而，由于语言和文化差异，以及对于智能终端机的不熟悉，这位客户在办理过程中遇到了不少困难。

　　在得知客户的情况后，工行宁围支行的客户经理立即采取了行动，不仅耐心地指导客户使用智能终端机，还主动协助客户准备办理境外签证所需的各项材料。由于银行的相关凭证无法提供英文版，客户经理迅速联系了当地的公证处，为客户的收入证明进行了公证翻译。这一举措不仅解决了客户的燃眉之急，也展现了工行对于国际客户的尊重和关怀。在客户经理的协助下，这位希腊客户最终顺利完成了境外VISA签证的办理流程。

　　整个服务过程中，该行客户经理始终保持着高度的专业素养和耐心细致的服务态度。这种贴心周到的服务不仅赢得了客户的赞誉和感激之情，也展现了工行在国际化服务方面的实力和水平。

　　工行作为一家国有大行，始终致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务体验。无论是国内客户还是国际客户，该行都将一视同仁，秉持着“以客户为中心”的服务理念，不断创新和完善服务模式和服务流程，以更好地满足客户的需求和期望。