■通讯员 葛琳

　　“您好！请问您提额用来办理什么业务？”

　　“我网上采购货物转账需要。”

　　“那您以前一直网购吗？”

　　“以前有做网上兼职代购的。”

　　……

　　当中国建设银行杭州萧山新世纪广场支行大堂经理向客户询问完基本情况并查看了客户银行卡事故档、近期交易明细、客户社保等信息后，马上意识到该客户可能遭遇电信诈骗了。

　　该客户的工作单位为生产纺织制品类工厂，不存在需要海外采购货物的情况，同时让聋哑人士代为采购十分可疑。于是该行工作人员要求查看其与公司的聊天记录以进一步核实。通过翻阅，发现该聊天软件叫“米信使”，是一个典型的诈骗团伙用的软件，还看到对方让客户先“出单”、去多家银行调升银行卡额度。对方提供的营业执照注册地在广西，而该客户的工作地址、户籍地址都在萧山，更加证实了疑虑。

　　工作人员通过企业工商信息、外数慧查等途径查询后登录云互联平台查询企业风险等级时，系统提示“没有查询到相关企业的工商注册登记信息”，很明显骗子利用营业执照骗取客户的信任。

　　建行新世纪广场支行立马联系当地反诈中心和公安，对其进行劝阻。一番解释过后，客户还坚信自己没有被骗，还坚称前几日已经和反诈中心核实过没有问题，自己只是在网上兼职代购。警方只好让其从头叙述，为其分析疑点。

　　反诈中心工作人员耐心地跟客户分析其中来由、可疑点，讲解了正规的代购流程，客户终于意识到自己被骗了，决定听从建议，不与对方再有来往。此外，还向客户告诫了此后不要轻信这种“兼职”，不要与陌生人交易等。

　　此次成功拦截诈骗，得益于银行人员的敏锐警觉和警方的迅速反应，有效避免了客户的资金损失。建行新世纪广场支行将通过线上线下相结合的方式，普及防骗知识和技巧，守护安全、共筑防线。