精准发现残疾人停车难点，检察机关和残联及时介入，形成工作专班和专门工作群，特色特办，用提前录入资料自动识别的方式减免残疾人停车费，圆满解决该问题（详见《萧山日报》2021年4月13日第2版）。笔者认为，有关部门在民生小事上精准发力，在细节处抓落实，这种帮助残疾人的方式，靠的是智慧，值得称道。

　　残疾人情况特殊，有些无法用言语、电话进行沟通。比如残疾人在停车场遇到的这些实际问题，就很有代表性。区检察院针对专项监督行动中发现的问题，第一时间向相关职能部门制发了行政公益诉讼诉前检察建议，要求各相关部门积极履行监管职责，督促涉案停车场对违法行为及时予以整改，最终使这些实际问题得到有效解决。这一做法，值得其他部门学习借鉴。这是其一。

　　其二，有关部门充分利用大数据等科技，提前录入残疾人相关资料，通过停车系统自动识别，让残疾人享受到优惠，为残疾人工作、生活、学习带来了便利，这是全面接纳残疾人群体、全面关爱残疾人群体的体现，也是社会和谐文明进步的体现。

　　帮助弱势群体，不但要倾听残疾人心声，更要考虑他们的实际需求，提高帮助的针对性。相关部门心系残疾人、关爱残疾人，除了谋划在前，在第一时间解决实际问题，还要在完善长效机制上下功夫。

　　（社会评论员  金驰）