■陆永敢
这是一个极其平常的星期天,按计划,地铁到站,打车去酒店。临近中午,骄阳似火,在强烈阳光的照耀下,手机屏的显示有些模糊不清。是环境刺激,还是心里焦急,或者兼而有之,在打车过程中,不知哪里跳出一个软件,错误点击,完成了一家百万医疗险的操作,自动扣款一元二角。受骗也好,损失也罢,毕竟数额微不足道,也就没放心上。然自此后,骚扰不断,麻烦不断,甚至是烦心不断。
先是一条出人意外的短信,有些莫名其妙。“您已投保成功,需尽快领取保单,点击网址,关注官方公众号,谨防失效,拒收请回复”。我回复:“纯属误点,以后不要骚扰。”然而,树欲静而风不止。时不时有性别不同的男女客服,以不同的号码,多次打来电话。要求补充个人信息,领取电子报单。我方是直截了当拒绝,他方是不依不饶骚扰。
“我是刚和您通话的服务管家,您的保障已激活,请立即点击网址, 核对保障信息!”
连续不断的短信催促。我回复:不要退款,算是捐赠。接下来两天,又是提醒,又是催促。“尊敬的客户您好,如您有任何疑问或服务需求,您可以拨打客服服务热线”。回复热线有400的,有北京区号的,也有告知人工服务时间为9:00-21:00的,“我们将有专员为您解决问题,感谢您的支持与理解。” 类似内容的短信,前后达5条之多。经仔细核对,发来信息要求回复的网址,每次都不一样,如果点击,存在风险。对客户的称呼也是不同的,有时直呼其名,有时礼称先生,有时还称呼陆哥。这家公司的穷追不舍与无孔不入,是否存在电信诈骗,是否有违规操作,不得而知。最后选择不惧怕、不理睬,让时间去证明与分辨一切。
然而,事情尚未结束,故事还在延续。
就在不久,收到一条短信,看其内容,消极避让不行了,不予理睬不行了。坐以待毙,就是损失,需要采取对策,需要有所作为了。
“您投保的百万医疗险,将于近期扣除第2期保费,扣费金额310.00元,请知晓并确保账户余额充足。您可以点击,查看您的保障详情,如有其他疑问,请联系我们。”
又是一阵莫名与不安。拿起手机,马上查看支付宝支付设置。果然,存在免密支付自动扣费服务。
止损,必须马上止损。打开支付宝,点击下方“我的”;再点击右上角“设置”图标;进入支付设置界面,选择“支付设置”,进入支付设置界面;点击“免密支付/自动扣款”,能看到所有已签约的免密支付和自动扣费服务项目;再找到这家保险公司,点击“关闭服务”。至此,总算关闭了“自动扣费”功能。一场虚惊,一次误会,总算告一段落。
该公司虽遭到多人多次投诉,但依旧我行我素,是不以为然,还是有意为之,人们不得而知。
在虚拟网络空间里,互联网的方便快捷,人们乐享其中。网上预约,网上购物,网上理财,足不出户,让商品送货到家。人们听音乐,玩游戏,读新闻,看电影,查资料,尽享网络的奇妙。
然后,在网络丛林中,有阳光下的阴霾,有花园中的毒草,有潮涌里的逆流,出现一些幽灵,捉摸不透,发生一些事件,奇异迷离,有时困惑人们魂魄,笼罩人们身心,迷离人们精神。这就需要我们擦亮眼睛,提高识别能力,切莫上当受骗。