本报讯(首席记者 蒋超 通讯员 马炎娜)今年以来,随着黄金价格不断创新高,选择将黄金变现的消费者也越来越多。但是,也有消费者反映在黄金回收的过程中上当受骗,被不法商家套路。日前,区市场监管局钱江世纪城市监所就处理了一起相关纠纷。
投诉人在网上联系了回收黄金的商家,商家又将该订单指派给盛某,并收取广告费。盛某接到订单后,与投诉人添加微信好友,并约定线下交易地点。
交易中,盛某使用电子秤对手镯称重39.85克、项链称重7.19克,协商后熔化成金块后,称重47.16克。投诉人觉得该金块的重量与实际重量差距较大,遂跟他人借了电子秤,对熔化后的金块进行称重。结果显示,该金块的重量为52.6克,与盛某电子秤显示的重量不符。
为了进一步确认该电子秤是否存在问题,执法人员将其扣押后委托专业技术机构进行检测,结论为不合格:该电子秤有易于欺骗性使用特征。
专业人士揭秘了背后套路——开机后,正常称重状态;按一次“N”键,重量减少10%;按两次“N”键,重量减少20%;按三次“N”键,重量减少30%;直到第四次按“N”键,重量又恢复正常。
经查,这个电子秤是盛某在网上购买的。在此之前,商家已通过视频演示如何作弊。盛某将该电子秤用于经营黄金回收,客户如果有发票显示重量,则不使用作弊功能;如果客户不知道分量,则可能使用作弊手段。
盛某明知该电子秤有问题,却继续在经营活动中使用,违反了《中华人民共和国计量法实施细则》相关规定,目前案件正在进一步办理中。
黄金回收套路多,消费者在交易时要注意什么呢?业内人士提醒,首先要选择正规商家。可通过查看其资质证书、经营许可证以及客户评价等方式进行评估,有实体店面和稳定经营历史的回收商家通常更为可靠。同时,应了解回收商家的具体流程和政策,包括验收标准、支付方式、退换政策等。
其次,要留意计量称重器具。金店内用于销售结算的电子计量秤属于强制检定范围的计量器具,其精准度对黄金饰品的价格影响较大,关系着交易公平和消费者切身利益。消费者可以查验计量器具是否粘贴强制检定合格标志,确认其是否在有效期内使用;确认称重与标签标注称重范围是否一致;确认计量器具是否在称重前重置到0位。如果对精准度有异议,可以让商家核称一下标准砝码,做简单的比对实验。
最后,要注意留存相关凭证。保存好购买黄金的凭证,可以证明黄金的合法来源和所有权,有助于提高回收评估效率。个别回收商家会以无购买票据存在风险为由,提出收取额外费用,消费者可予以拒绝。另外,也要妥善保管好回收凭证,以备不时之需。