本报讯 （首席记者  黄婷  通讯员  周雨亮）昨日， 一批退运回国的跨境电商包裹搭乘航班运抵杭州萧山国际机场，分别在杭州萧山国际机场东区货站和杭州综保区完成退货通关手续，退回国内商家手中。此前，这批跨境电商包裹从上海浦东机场口岸出口，因无法妥投、海外消费者退货等原因退回国内。这是杭州海关办理的首批跨境电商零售出口跨关区退货业务。随着跨境电商零售出口跨关区退货模式的顺利落地，杭州成为目前全国唯一开展过跨境电商零售进口、零售出口跨关区退货的城市。

　　跨境电商零售出口商品曾面临着退货难、成本高、周期长等问题。为解决出口跨境电商商品退货难题，2024年12月15日，海关总署发布2024年第167号《关于进一步促进跨境电商出口发展的公告》，在包含杭州海关在内的20个直属海关开展跨境电商零售出口跨关区退货监管模式试点。在政策加持下，出口海外的电商包裹在退货时可不经原出口海关，而通过其他海关退运入境，为国内电商企业灵活选择更加经济、便利的退货通道提供了政策支持。

　　“新政落地后，我们平台企业可以自己选择最贴合实际的退货方案，自主选择更便捷的退货口岸，进一步节省成本。”速卖通平台相关负责人言梧表示，新政策对平台商家和海外消费者都是一个利好。

　　为确保新政顺利落地，杭州海关前期多次走访电商平台、航空物流企业开展“关长送政策上门”活动，收集企业跨境电商退货需求，指导企业完成全流程测试，确保数据申报、审单、查验及后续处置等环节顺利进行。“我们成立专项工作组，制定退货监管方案，在杭州萧山国际机场东区货站、杭州综保区内设置退货商品存放专区，保障退货商品顺利验放。”杭州海关口岸监管处副处长袁见说。

　　接下来，杭州海关将继续优化完善跨境电商零售出口跨关区退货模式，落实落细《杭州海关支持浙江跨境电商高质量发展10条措施》，助力跨境电商高质量发展。