■社会评论员  徐如茹

　　前阵子，新塘街道汇宇花园高层住宅的业主们迎来了一件“大喜事”：楼栋的11台老旧电梯全部换新，宽敞明亮、运行平稳的新电梯，乘坐起来既安心又舒心。

　　据了解，换新之前，老的11台电梯已经运行了21年。随着使用年限的增长，这些“高龄”电梯轿厢内部设施老化破损，重要零部件磨损严重，时常出现电梯停运、停梯不稳等现象，甚至偶尔会发生电梯关人事件，虽然经过多次大修，但都无法从根本上解决问题，居民都担心出行安全，因此，大家换梯的意愿十分强烈。

　　乘坐问题电梯的提心吊胆，笔者亲身体验过。一次去父母家的时候，笔者一家三口曾经在上楼的过程中被困在电梯里出不来，物业人员来了也打不开，最后没办法打119求救，折腾了10多分钟才打开电梯门。这件事情，当时把笔者父母吓得不轻，而笔者也因此担心两位老人的出行安全，因为在此之前，那栋楼的电梯小问题不断，不是异响，就是突然抖动。借着那次被困，笔者打电话给电梯公司，前前后后跟对方对接了好几天，终于把那部电梯彻底修好。

　　这次经历，让笔者意识到，单靠业主个人的力量，想要解决这样的问题，真的是太难了。汇宇花园电梯换新的做法，无疑是一种最优解，值得大力推广。

　　电梯换新，首先要解决的是资金来源，这恰恰也是最难的。电梯出现问题的往往都是老旧小区，这些小区要么没有多少经营性收入，要么物业相当不给力，甚至就没有像样的物业，业委会要么没有，要么形同虚设，光指望业主自身的力量，很难筹到足够的资金。

　　汇宇花园老旧电梯更新项目采取的是“政府补一点，居民出一点，企业让一点，维修基金用一点，开发商给一点”的筹资方案，这自然少不了街道、社区的出面，单靠业委会很难有这么大的能量。

　　有钱了，要把这笔钱花好，用在刀刃上，也不是简单的事情。汇宇花园的做法主要是两个关键词，一个是“自治”，利用原有楼组长和单元信息员队伍，成立了一支“电梯更新牵头人”队伍，实施社工单元负责制；一个是“民主”，在明确更新改造方案环节，以线上广泛征集、线下逐个协商的方式，开展多家电梯公司方案对比公示2次，业主意见征集3次、电梯方案现场讲解会2次，线下三方商讨会8次……可以说，此次电梯换新过程，也是汇宇花园基层治理的一次生动实践。

　　应该说，汇宇花园之所以能成为典型，也离不开近年来我区大力推进老旧住宅电梯更新工作的大背景。2024年，全区已申报住宅老旧电梯更新改造超长期国债的373台电梯，有望在今年3月底全部完工，将有越来越多长期被问题电梯困扰的居民，像汇宇花园小区业主一样，迎来“大喜事”。

　　说老旧电梯更新是“大喜事”，其实毫不夸张。因为如果没有政府的支持，这类问题往往会成为小区管理中久扯不清的烂账，因其难为，所以能办成，真是“大喜”。因为它事关业主出门的“第一步”和回家的“最后一步”，事关人民群众每一个平凡日常的“小确幸”，安全从无小事，所以它既是“关键小事”，更是民生大事。

　　涓流成海，积小成大。人民群众的福祉就是天大的事，而这个福祉，就是由无数民心所向的小事组成的。想群众之所想、急群众之所急，把老百姓忧虑的每一件“关键小事”都当做民生大事来抓，一件又一件这类小事被解决的过程，就是人民群众对美好生活的向往不断被实现的过程。

　　不流于假大空的口号，而是脚踏实地办好每一件“关键小事”，这才是为民服务的真功夫、真情怀。