■首席评论员  俞海波

　　随着网络的普及和流量价格降低，很多市民都养成了在手机上追剧、追综艺的习惯，视频App的用户量和活跃度也大大上升，成为最热门的一类App。然而，最近几个新闻报道显示，这些视频App的心思似乎没有放到如何向用户提供更好的服务上，而是试图不遗余力“算计”用户，割用户的“韭菜”，引起了网友的广泛声讨。

　　首当其冲的就是某视频App的限制投屏事件。所谓投屏，就是把手机播放的内容映射到电视屏幕上面，是很常见的使用场景，毕竟大屏幕上高清视频体验更好。然而该App突然把用户投屏的清晰度降到了DVD时代，用户这才发现，原来要开高清投屏，当了黄金用户是不够的，还得当白金用户。白金用户自然比黄金用户要贵，然而此前黄金用户是可以完整使用投屏功能的。也就是说，要维持这个功能，需要付出更多费用。

　　不久之后，另一个视频App，同样开始了神奇操作。该视频App首页打广告称，1元即可享1个月会员。很多消费者因此充了会员，哪里知道这是一个隐藏很深的套路：是首月1元/月，后11个月自动续费，12元/月，如果开通没有达到12个月，按25元/月缴补差价。一年要付133元，还不能中途放弃，可谓“套牢”了用户。

　　视频App为什么不遗余力“算计”用户，忙着从用户身上捞足铜板？原因还是亏损。纵览国内几大视频平台的财报，无一例外是大幅亏损。这些年广告行情又比较低迷，要减少亏损，甚至扭亏为盈，只能再收割一次用户了。年年涨价太明显，容易被指责吃相太难看，于是就设计了各种套路，比如限制用户功能、变相绑定长期付费等，用较为柔性的手段，让用户接受涨价的结果。

　　这一连番算计的结果，就是消费者再一次吃亏。近年来掀起的正版化浪潮，培养了用户的版权意识和为视频付费的习惯，但是用户持续付费换来的又是什么？是连年涨价的会员费用，是功能越来越少、体验感越来越差的用户服务，是视频平台越来越肆无忌惮地蚕食用户权益。视频平台的确是大幅亏损，但是其中很大一部分是投拍影视剧导致的，属于战略投资失败，并非购买版权。这部分的亏损，让用户来承担是非常不合理的。

　　因此，视频App用户的权益需要得到更多保护。具体来说，从法律或者行业规范层面，可以通过一些法规条款，限制视频App涉嫌侵害消费者权益的行为，如保障用户使用完整功能、赋予用户自动续费的“后悔权”等。之前上海市消保委发的一篇文章说得很好：“视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户，提升平台收入，薅消费者羊毛的做法要不得！”