■戴琴雅

　　主管张红这段时间开心坏了，自从金牌客服林芳芳调入她们组以来，客服组已经连续两个月创业绩新高了。

　　高调奖励那是不在话下，同时，张红还想让林芳芳发挥更大的能量，在做好自己区域业务的同时，顺便帮她带带组里的两个老大难：一个朱燕，一个周颖。

　　说起朱燕，公司里有不认识老板的，但没有不认识朱燕的。这小姑奶奶是股东的亲戚，心思压根不在工作上，靠着一张牌混日子。这不，三年过去，连笔像样的业务也没做成过，开么开不掉，扶么扶不起，弄得张红焦头烂额。

　　还有周颖，境况比朱燕稍好一点，她是从国企改制过来的。虽然业务不咋地，但工作意愿蛮强烈，一心想把事情做到位，但不晓得为什么，结果总是不理想。每次，张红都下定决心要辞了她，但想到周颖多年卧床的老公和还在上初中的儿子，张开的嘴就只好又闭上了。就这样，一拖二拖，尽管张红各方面都还算优秀，但因为团队战斗力不能整体提升，所以一直窝在主管岗位上，升不上去。

　　听了领导的苦恼，林芳芳很窝心。毕竟，初来乍到，得到上司如此重视，又是奖励又是托付，很让人受宠若惊。于是，林芳芳当即表态，“给我三个月，还你尖子兵。”

　　这事说起来容易做起来难，尤其是朱燕，本来就是做一天和尚撞一天钟的主，哪里会听一个空降兵的。林芳芳倒不着急，暗暗观察起朱燕的日常爱好，不久，林芳芳发现，朱燕除了喜欢逛淘宝外，对隔壁IT部门的王珂也格外上心。

　　于是，林芳芳先从王珂入手，又是请教问题又是请客吃饭。朱燕一看，自己折腾两年多也没搞定的帅哥一下成了林芳芳的哥们，羡慕得不得了，接下来，当然是林芳芳说什么她就做什么了。

　　朱燕本来就聪明只是仗着背景偷懒而已。带周颖就不那么容易了，周颖已经年近四十，家里负担又重，本来就已经拉足了十足马力，想要从勤奋方面挖潜是不可能了，眼看时间过去一半，林芳芳也开始发愁。

　　也是机缘凑巧，那天，林芳芳跑客户回来已经下午六点多了，办公室里一个人也没有，本来林芳芳打算收拾好东西就回家了，这时，张红桌上的电话响了。林芳芳就跑过去接了起来，结果是一个住户打来的表扬电话，说这次多亏了周颖，要不是她，老太太估计要命丧黄泉了。

　　原来，下午周颖打电话回访，遇到一个老人的声音特别奇怪，细心的周颖就多留了个心眼，一边引开老太太的注意力，一边悄悄拨打了110。

　　果然，这个独居且有忧郁症的老人，在周颖去电话之前，老人家正数着自己偷偷攒下来的安眠药呢，用老太太的话说，“那闺女的声音是有表情的，又温暖又阳光。”

　　半年后，张红升职做了经理，林芳芳成了主管，朱燕成了金牌客服，而有着独特嗓音的周颖成了一名出色的接单前台。

　　这个世界就是这么奇怪，物尽其用人尽其才，只要能找到合适的支撑点，哪怕是声音温柔那么一个小小的优点，也足以改变一群人的世界，职场中，到底是谁成就了谁，有时候，还真的很难界定呢。