■本报评论员  李沅哲

　　这个冬天，哈尔滨无疑成为旅游界的“最强王者”。据统计，元旦3天假期，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。据同程旅行数据显示，哈尔滨、漠河、白山、延吉等地的假期旅游热度同比涨幅均超过100%。这“冬天里的一把火”以燎原之势从北方延展到南方，想必与东北人骨子里散发的真诚热情不无关系。

　　基于东北目前在文旅圈的影响力，“人文热情”或许是一个更具有精神象征的表述。“人文”与“热情”二者缺一不可，越来越体现当下年轻人对旅游“质”的追求。小众文化，是提升旅游竞争力和丰富城市内涵的重要“增量”。中央大街上，哈尔滨请出神秘的鄂伦春族接待“南方小土豆”。鄂伦春族是东北地区人口最少的少数民族之一，乘鹿出入。元朝时，鄂伦春人被称为“林木中百姓”“北山野人”，歌曲“高高的兴安岭，一片大森林，森林里住着勇敢的鄂伦春”唱的正是这一神秘的民族。“尔滨”让游客在感动之余，也领略到北方游猎民族文化的丰富多彩。

　　互动之中显温情，更见诚意。随着东北哈尔滨与广西“小砂糖橘”的甜蜜互宠爆火网络，全国各地的小朋友都按捺不住了，还掀起了一阵“南方小土豆”“南方小当归”“小龙虾”等网络互动热潮，全国各地的小朋友宛如走亲戚一样，跨越山高水长，享受到北方独有的冰雪风景和东北人的热情好客。“人造月亮”“土豆大棚”“冻梨摆盘”“飞马踏冰”“暖房”……一系列操作实力“宠粉”，一声“尔滨”亲切回应“宠溺”。

　　其实，“尔滨”的大火，还主打一个“听劝”，面对游客对行李寄存问题提出的建议，哈尔滨文旅方面抢抓落实，提升服务意识，充分满足消费者的诉求。在此前的“退票风波”中，哈尔滨多家酒店发出“合理定价、明码实价、不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格”的倡议，要让远道而来的贵宾在哈尔滨收获美的享受、找到家的感觉。试想，如果没有处处为民着想的真诚，就不会有源源不断的游客。只有满满的真情温情，才能留住更多的“回头客”。

　　“尔滨热”并非偶然。“养在深闺”的哈尔滨有着厚重的文旅积淀，已连续举办40届的国际冰雪节，冰雪大世界已开园25年。这么多年来，哈尔滨人在琢磨冰雪经济这件事上下了不少功夫。从最早的“冰灯笼”到1985年的“冰雪节”，从冰雪迪士尼再到冬奥会引燃的冰雪运动，哈尔滨不断探索尝试，一步步见证冰城的崛起。现在看来，这既是踩准了机遇，也是瞄准游客需求解锁了新潮玩法。

　　2023年的淄博，2024年的哈尔滨，东北的文旅热情为旅游业增添了一抹独特的文化色彩，可谓是给全国各地的旅游城市打了个样儿。自媒体时代，文旅业若要从“一时火”做到“一直火”，除了要做好旅游产品的创新，真诚的交流互动，还需放下短期的利益厚积薄发，放长远、重温度、见情怀。